Az Operátori Szolgálat két helyszínen, szakképzett kollégákkal személyesen, telefonon és email-ben várja a felhasználók kérdéseit az IIG szolgáltatásainak használatával és igénylésével kapcsolatban.

Fő feladunk a felhasználókkal való kapcsolattartás, mi működtetjük az IIG által nyújtott szolgáltatások help desk-jét.

Az Informatikai Igazgatóság főbb szolgáltalásai - a teljesség igénye nélkül - hálózati (VPN, PPP, WiFi) és e-mail (Caesar, Ludens) azonosítók kezelése, végpont-, DNS-, alzóna-igények regisztrálása, virtuális webtárhelyek üzemeltetése. Ezekre a szolgáltatásokra az igényeket nálunk kell leadni, illetve a nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos hibabejelentéseket mi vesszük fel.

Az Operátori Szolgálaton állandó telefonos, elektronikus (e-mailes), illetve személyes ügyeletet tartunk, egész évben, a hét minden munkanapján.

Lehetőségeink szerint szívesen segítünk telefonon, e-mailen keresztül a felhasználóknak a PC-k, laptopok beállításában. Ezekhez több segítséget ( Beállítási segédletek vagy GyIK) is összeállítottunk, melyet folyamatosan, igények alapján bővítünk. Azonban erőforrás hiányában ezek beállításaival személyesen nem tudunk foglalkozni.

Amennyiben a felhasználók hibát tapasztalnak az általunk üzemeltetett informatikai szolgáltatásokban, kérjük azt nálunk, operátoroknál jelezze.

Operátori Szolgálatunk megtalálható a Facebook közösségi oldal hasábjain is, mindig a legfrissebb aktualitásokkal:
ELTE IIG operátori szolgálat

Felhasználóink tájékoztatására elkészítettünk egy összeállítást, mely
alapján talán könnyebben megtalálják az igényeiknek megfelelő
szolgáltatásunkat.